Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 april 2026

AVYclima hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij ze verzamelen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) — Verordening (EU) 2016/679.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

AVYclima
9472 Denderleeuw, België
Telefoon: +32 472 65 76 47
E-mail: info@avyclima.be
Website: https://avyclima.be

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u ons contactformulier invult, telefonisch contact opneemt of een e-mail stuurt, kunt u de volgende gegevens aan ons verstrekken:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (straat, postcode, gemeente)
• Onderwerp van uw aanvraag (type dienst)
• Inhoud van uw bericht of vraag

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij uw bezoek aan onze website worden automatisch bepaalde technische gegevens verzameld:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijdstip van uw bezoek
• Verwijzende website (referrer)

Deze gegevens worden verzameld via cookies en analysetools (zie sectie 5).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, elk met een bijbehorende rechtsgrond conform artikel 6 van de AVG:

3.1 Beantwoorden van uw vragen en offerteaanvragen

Wanneer u ons contactformulier invult of ons belt, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag te behandelen, een offerte op te stellen en u te contacteren. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst (of de precontractuele maatregelen op uw verzoek) — Art. 6(1)(b) AVG.

3.2 Uitvoering van diensten

Als u klant wordt, gebruiken wij uw contactgegevens en adres voor het plannen van plaatsbezoeken, installaties en onderhoudsafspraken. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst — Art. 6(1)(b) AVG.

3.3 Websiteanalyse en verbetering

Wij gebruiken geanonimiseerde technische gegevens om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te optimaliseren — Art. 6(1)(f) AVG. U kunt hiertegen bezwaar maken (zie sectie 7).

3.4 Wettelijke verplichtingen

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. De rechtsgrond is de nakoming van een wettelijke verplichting — Art. 6(1)(c) AVG.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformuliergegevens en offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een klantrelatie uit voortkomt.
• Klantgegevens (contractueel): gedurende de looptijd van de overeenkomst plus 10 jaar na afloop (wettelijke bewaarplicht voor boekhoudkundige stukken in België).
• Websiteanalysegegevens (cookies): maximaal 26 maanden (zie sectie 5).

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5. Cookies en analysetools

5.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om de website te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren.

5.2 Welke cookies gebruiken wij?

Noodzakelijke cookies (functioneel)

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw cookievoorkeuren. Ze worden niet gebruikt voor tracking of marketing. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

Analytische cookies — Google Analytics 4 (GA4)

Wij gebruiken Google Analytics 4 van Google Ireland Limited om anonieme statistieken over websitegebruik te verzamelen. GA4 gebruikt cookies om bezoekersaantallen, paginaweergaven en gebruikersgedrag te meten. IP-adressen worden geanonimiseerd. De gegevens worden verwerkt door Google en kunnen worden overgedragen naar servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Google hanteert passende waarborgen conform het EU-US Data Privacy Framework.

Meer informatie: Google Privacybeleid

5.3 Uw cookievoorkeuren beheren

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u via een cookiebanner gevraagd om cookies te accepteren of te weigeren. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door uw browserinstellingen aan te passen of door cookies te verwijderen. Het weigeren van analytische cookies heeft geen invloed op de functionaliteit van de website.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende situaties:

• Dienstverleners (verwerkers): Wij maken gebruik van externe dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals onze hostingprovider en Google Analytics. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die voldoen aan de AVG.
• Wettelijke verplichting: Wij kunnen gegevens delen met overheidsinstanties als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op verzoek van de belastingdienst of justitie).

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor directe marketing door derden.

7. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (Art. 15 AVG): U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en om een kopie te ontvangen.
• Recht op rectificatie (Art. 16 AVG): U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (Art. 17 AVG): U kunt verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van verwerking (Art. 18 AVG): U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken in bepaalde omstandigheden.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG): U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar (Art. 21 AVG): U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief profilering.
• Recht om toestemming in te trekken: Waar de verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze te allen tijde intrekken. De intrekking geldt niet met terugwerkende kracht.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@avyclima.be of per post op het adres vermeld in sectie 1. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Hieronder vallen onder andere:

• SSL/TLS-versleuteling van onze website (HTTPS)
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen

9. Klacht indienen bij de toezichthouder

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, moedigen wij u aan om eerst contact met ons op te nemen zodat wij het probleem samen kunnen oplossen.

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder voor gegevensbescherming:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum bovenaan. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan op gepaste wijze op de hoogte stellen. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.