Checklist vóór het plaatsbezoek: alles wat een installateur graag al weet

Een goed voorbereid plaatsbezoek levert u een scherpere offerte, een correctere dimensionering en — vaak het belangrijkste — minder verrassingen tijdens de installatie. Hieronder vindt u de checklist die wij zelf graag zien doorlopen vóór we langskomen voor airco of warmtepomp. Twintig minuten voorbereiding bespaart u doorgaans uren werk en honderden euro's aan onverwachte aanpassingen.

1. Documenten die de moeite waard zijn om te verzamelen

Niet alles is strikt nodig, maar elk van deze stukken maakt de afweging accurater:

• EPC-attest van de woning. Geeft ons direct een beeld van isolatieconditie en energieverbruik. Heeft u dit niet, geen probleem — een goed plaatsbezoek vervangt het.
• Recente energiefactuur (gas + elektriciteit). Het jaargasverbruik in m³ of kWh bepaalt de verwachte warmtevraag van uw woning. De elektrische jaarafname helpt om in te schatten of de bestaande aansluiting volstaat.
• Bouwplannen of grondplan indien beschikbaar. Niet noodzakelijk, maar nuttig om vooraf de leidingtrajecten te bekijken.
• Documentatie van de huidige verwarmingsinstallatie (merk, type en jaartal van de gasketel of bestaande warmtepomp).
• Verkavelingsvoorschriften als u die heeft. In sommige verkavelingen liggen er extra eisen rond plaatsing van buitenunits.

Voor een airco-installatie is het bovenstaande lichter; voor een lucht-water-warmtepomp is het waardevoller. Hoe meer info, hoe scherper de eerste offerte.

2. Foto's die we graag vooraf bekijken

Een paar foto's met uw smartphone helpt ons al voor het bezoek de juiste vragen te stellen. Wij vragen typisch:

• De zekeringkast met de deur open — we zien graag de hoofdzekering, de groepenindeling en de beschikbare ruimte.
• De huidige verwarmingsinstallatie — gasketel, eventueel reeds aanwezige warmtepomp, sanitair-warm-waterboiler.
• De ruimtes die gekoeld of verwarmd moeten worden — woonkamer, slaapkamer(s), kantoorruimte, met aandacht voor de wand waar u graag een binnenunit zou hebben.
• De gevel(s) waar de buitenunit kan komen — bij voorkeur enkele kandidaatlocaties; het verschil tussen "kan in principe" en "is praktisch verstandig" maken we samen.
• Het radiatoren- of vloerverwarmingscircuit indien u een lucht-water-warmtepomp overweegt — vooral interessant zijn afsluiters, verdelers en de plek van de bestaande pompen.

Sommige klanten sturen die foto's vooraf via mail. Dat verkort het plaatsbezoek vaak en laat ons toe om met meer voorbereiding te komen — geen verplichting, wel een nuttige optie.

3. Metingen die u zelf gemakkelijk kan doen

Met een rolmeter en tien minuten heeft u al een schat aan informatie:

• Oppervlakte van te koelen of verwarmen ruimtes (lengte × breedte). Bij open ruimtes ook de plafondhoogte.
• Afstand tussen kandidaatlocatie binnenunit en mogelijke buitenunit-locaties. Hoe korter, hoe goedkoper.
• Hoogte tussen begane grond en kandidaatlocatie buitenunit indien wandmontage hoog op de gevel.
• Doorsnede van de bestaande radiatoren bij interesse in lucht-water-warmtepomp. Type (paneel, gietijzer, aluminium) en breedte/hoogte volstaan.

Dit zijn schattingen, geen verplichte specificaties. Wij hermeten alles ter plaatse, maar uw cijfers helpen ons al een eerste indicatie geven over haalbaarheid en grootteklasse.

4. Beslissingen die u op voorhand best al overweegt

Het plaatsbezoek wordt veel productiever wanneer u vooraf nadenkt over deze vragen:

Welke ruimtes wilt u prioritair behandelen? Bij airco: één slaapkamer, alle slaapkamers, de woonkamer, of een combinatie? Bij warmtepomp: vervangt hij de volledige verwarming of werkt hij hybride?

Wat is uw budgetkader? Niet om de offerte te beïnvloeden, maar om realistische opties te bespreken. Een warmtepomp-installatie van €11.000 verschilt fundamenteel van eentje van €19.000 — de grenzen kennen helpt.

Wat is uw tijdshorizon? Wilt u in september al draaien, of past dit voorjaar volgend jaar? Doorlooptijden tussen offerte en oplevering bedragen typisch 4 tot 12 weken; in piekperiodes (mei-augustus) wat langer.

Esthetische voorkeuren? Welke wand mag, welke niet, hoe discreet moet de afwerking zijn, en hoeveel tolerantie is er voor zichtbare leidingen of een witte unit op een gekleurde gevel?

Renovatieplannen op middellange termijn? Als u over twee jaar de gevel toch isoleert, beïnvloedt dat de dimensionering vandaag. Goed om te delen.

5. Vragen die u zelf best stelt aan de installateur

Een goede installateur staat open voor lastige vragen. Hier de vragen die u zelf best stelt — bij ons én bij eender welke andere offrant:

• Wat is de fabrieksgarantie en welke onderhoudscontracten houden die geldig?
• Welke onderdelen vallen onder garantie en welke niet?
• Wat is de berekende SCOP voor mijn specifieke woning, niet de catalogusvermelding?
• Wat is uw responstijd bij een storing tijdens kantooruren? En na de uren?
• Welke premies komen in aanmerking en helpt u met de aanvraag?
• Wat zit er expliciet wel én niet in de offerte?
• Welke voorwaarden gelden voor het verlaagde btw-tarief op renovatie?
• Heeft u referenties uit mijn gemeente of een vergelijkbare woningtype?

Een installateur die geen tijd heeft om die vragen te beantwoorden, geeft u alvast een belangrijk signaal.

6. Wat wij ter plaatse altijd controleren

Voor de transparantie: tijdens een plaatsbezoek doorlopen wij standaard het volgende:

• Warmteverliesberekening (bij warmtepomp) of koelvraagberekening (bij airco).
• Inspectie van de bestaande verwarmingsinstallatie en het hydraulisch circuit.
• Beoordeling van de elektrische aansluiting en de zekeringkast.
• Kandidaatlocaties voor binnen- en buitenunits, inclusief afstand tot perceelgrenzen en buurgevels.
• Leidingtrajecten en eventuele bouwkundige doorvoeringen.
• Akoestische bezorgdheden — zie onze gids over buitenunit zonder burenhinder.
• Verkavelings- of gemeentelijke beperkingen specifiek voor uw straat.

Het plaatsbezoek duurt typisch 45 tot 75 minuten — langer voor complexere lucht-water-installaties, korter voor een eenvoudige slaapkamer-airco. We nemen die tijd liever vooraf dan dat we tijdens de installatie verrassingen ontdekken.

7. Na het plaatsbezoek: wat u kunt verwachten

Binnen 5 tot 10 werkdagen na het plaatsbezoek bezorgen wij een offerte met:

• Heldere dimensionering en gekozen toestel(len);
• Wat inbegrepen is en wat niet;
• Plaatsingsschema met kandidaatlocaties;
• Inschatting van de eventuele premie;
• Geschatte plaatsingsduur en planning;
• Onderhoudsvoorstel voor het eerste jaar.

Vragen achteraf — over een specifieke post, een alternatieve plaatsing, of een ander toestel — beantwoorden we graag voor u beslist. Een offerte is geen verkooppoging maar een gespreksbasis.

Wat is uw volgende stap?

Klaar om een plaatsbezoek in te plannen? Vul ons contactformulier in of bel +32 472 65 76 47. We bevestigen binnen één werkdag een afspraakmoment dat u uitkomt — meestal binnen 5 tot 10 dagen, sneller in rustigere periodes. Voor meer over hoe wij projecten benaderen, zie de aanpak-pagina.